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基本簡歷
簡歷ID:
110343
簡歷完整度:
100%
更新日期:
2016-07-27
姓 名
寇海生
性 別
男
年 齡
39
歲
民 族
漢
族
籍 貫
張家口
婚姻狀況
已婚
最高學歷
大專
工作經驗
9 年
所學專業
酒店管理
(其他專業)
畢業學校
大慶石油學院秦皇島分院
求職意向
工作性質
全職
期望月薪
8000-10000 元
職位意向
酒店·餐飲·旅游·服務類
工作地點
張家口市
掌握語言
英語
掌握程度:
良好
聽說能力:
良好
讀寫能力:
良好
工作經驗
2012年9月 - 2014年5月
在
北京華僑大廈
,擔任
前臺主管
1,對前廳部經理負現,全面負現前臺的工作。 2,處理前臺各項業務,及突發事件。 3,安排前臺業務培訓。 4,與各部門溝通,為客人提供優質服務。 5,保證前臺設備運行良好。檢查前臺儀容儀表及對客服務質量。
2014年5月 - 2015年6月
在
北京華僑大廈
,擔任
大堂副理
1,對前廳部經理負責,向前廳部經理和總經理匯報工作。 2,檢查各崗位儀容儀表及對客服務質量。 3,維持大堂秩序,協助前臺工作。 4,處理突發事件及客人投訴,收集賓客意見和建議,呈總經理批閱。
2015年6月 - 至今
在
北京華僑大廈
,擔任
禮賓部主管
1,對前廳部經理負現,全面負責禮賓部工作 2,安排班次,檢查員工在崗儀容儀表及對客服務質量。 3,為客人提供行李問詢旅游轉交快遞代辦等事件。 4,編寫培訓資料,安排培訓,編制員工培訓檔案
職業技能、專業證書
專業證書
大學英語六級
頒發機構:
自我評價
我2007年開始從事酒店行業,一直在一家五星級酒店從事前廳部工作,分別擔任過前臺主管,大堂副理,和禮賓部主管職務。對前廳部工作非常熟悉,具備豐富的工作和管理經驗。對客服務主動,熱情,周到,并能贏得客人的尊重和認可。遵守酒店各項規章制度,在部門管理嚴格,與同事們相處融洽,友善。工作踏實有上進心,有責任心,敢于擔當,有較強的領導和執行能力。我熱愛酒店行業,喜歡對客服務被認可的喜悅。希望能在酒店行業有長遠的發展,實現自己的價值,希望在新的平臺得到鍛煉,彌補自己的不足,提升自我價值。我期待您的平臺能讓我們攜手走得更遠。
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