Shirley: 公正地為客戶著想。我覺得一個人要做好一個工作，他必須首先熱愛這個工作。而一個好的Sales，他首先要對自己的產品有信心，而且知道面前的這個客戶是需要這個產品的。我不會向一個不抽煙的人推銷煙灰缸，因為我知道他不需要這個。所以我認為一個好的Sales應該努力研究客戶的需要，再根據他們的需要制定相應的銷售方案。 

    Jane: 誠實和信用。一個夸夸其談，漫天許諾、惟利是圖的Sales一定在作繭自縛。 

    有一次，一個電力部門想做一個十平方米的大屏幕，我經過具體測量后，告訴他們“十平米”是不可能的，只能做“八平米”，否則視覺效果會不好。別人說我夠傻，客戶想做大一些還不好？不是的，如果我沒有說“不”，而是按照他們的要求做了“十平米”，安裝完畢后如果他們覺得不對，我一句話就可以糊弄過去：“當初是你們要做十平米的啊?！笨杉词刮疫@么開脫，他們嘴上不說，心里也會覺得是我坑了他們，因為我是專業人士，應該給他們提出中肯的建議。 

    COSMO小結：一件產品是否能夠被賣出，銷售技巧的重要性占到了50%。所以所有的公司都會經常給自己的Sales上銷售技巧的培訓課，培訓他們的口才和應變能力。但每一堂課的開始老師都會說：能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的Sales，因為這個愛斯基摩人在發覺上當后就再也不愿見到他了，他也不要想再回到那里賣其他任何什么東西。這說明銷售技巧固然重要，但作為一項長期發展的事業，誠實和信譽是任何技巧所無法取代的。