在中國，很少有企業家從公司創立之初就真正奉行“人才至上”的原則，更多是在思考如何“活下來”，尤其是在傳統、競爭相對充分的汽車服務行業。

但盈眾集團的高管們并不這樣想。

成立于2000年6月的盈眾控股集團是一間以品牌汽車服務為主業的汽車營銷公司，從創立之初的一家銷售店面發展到今天，在福建全省共有30余家品牌汽車4S店。

十幾年前，汽車還屬緊俏物資，服務與銷售也是“賣方市場”，在人才方面也有其特立獨行的一面——行業人才幾乎一片空白，員工學歷不高，從業人員大多半路出家，幾乎所有的院校都沒有開設汽車營銷與服務方面的專業課程。即便如此，尚處于創業初期、僅有一家門店的盈眾，為了能夠引進人才，包租了一間五星級酒店的會議室，舉辦大學生專場面試會。盈眾控股集團人力資源部副總經理楊明廣說，“那是2000年的事了，那時業內沒有幾家企業會想到要引進大學生。

另一方面很多人看不上汽車銷售服務行業，所以我們要想方設法展示形象…“正是這樣的人才困境逼迫盈眾不得不在創業之初就認真思考人才的招募與培養。成立之初盈眾就確立了高標準的人才招聘計劃——大規模招聘應屆本科畢業生?！睆淖畛蹙椭朴嗊@樣的招聘計劃，主要有兩方面原因：一方面是行業人才短缺，逼迫我們自己想辦法去培養人才；二是盈眾是一家立足于長遠發展的公司，所以從很早就開始建立我們自己的人才培養與管理機制，把他們培養成公司未來的中高層管理人員?！?br/>
另一方面，這樣的人才理念也和盈眾的發展戰略相關——他們是一家有著長期戰略雄心的企業。2000年以來，房地產行業日漸火爆，但盈眾一直專注于汽車營銷服務領域，心無旁騖?！拔覀儸F在的主業仍然沒有變，所涉及的其它行業也都是圍繞著主業進行?！庇娂瘓F董事長張桂陽的目標是做一家百年企業。

“慢下來，等一等我們的靈魂”

2000年以來，中國汽車產業以井噴式增長開始，步入發展的快車道，卻也幾度波動調整，競爭日趨激烈。2008年前后金融危機的背景下，汽車行業平均銷售收入增長率不足15%，同行業紛紛開始“過冬”，唯獨盈眾仍然保持著強勁的發展勢頭。盈眾的目標是在2018年要成為海峽西岸汽車經銷服務領軍者，實現銷售業績100億元，平均利潤率達到3%，客戶和員工滿意度行業領先。

其實盈眾的發展速度并不算快，12年時間深耕本土市場，期間還要放棄種種行業暴利誘惑。

“我們不能走得太快，要停下來等一等我們的靈魂?！惫緞撌既藦埞痍柦洺Ｔ诠芾頃蠌娬{公司要放慢發展的速度，先把現有的4S店做好，確保每家4S店排名都做到優秀甚至卓越。

張桂陽的忠告并非多余。盈眾也經歷過粗放式的快速發展期，因為店面擴張快，急需人才補充，有的員工入職剛一年就掌控上千萬的項目，公司放手讓他們去做，對此業內都很震驚。楊明廣坦承，這么做的好處是快速挖掘培養了人才，增強了企業與員工間的互信，只要成為盈眾的一員，就給予完全的信任。但弊端也很明顯，公司員工平均年齡26、27歲，年輕有激情，可經驗不足，缺少掌控大項目的能力。

“未來的競爭是人才的競爭”

正是基于對發展哲學的深刻領悟，盈眾從創業伊始，面對各種機遇與誘惑，首先想到的是人才?！皯鹇阅繕舜_定之后，干部是決定因素”，“未來的競爭是人才的競爭”。這樣的話，員工們經常聽張桂陽說起。

很難想像，這樣一家區域性民營汽車銷售服務企業、以70后為主的高管團隊，幾乎個個都擁有名牌大學碩士以上學歷，有的甚至有世界500強企業的多年從業經歷。楊明廣在加入盈眾之前，就曾經在埃森哲和IBM從事過咨詢業務。

盈眾有一項管理培訓生（以下簡稱管培生）計劃，始自2007年，面向全國高校招收優秀應屆碩士畢業生作為管理干部培養。截至目前，項目碩果累累，現有管培生規模已近百人。蔡曉云，盈眾集團的第一位碩士管培生，現任集團財務管理部總經理，談起自己在盈眾的經歷，她感慨萬千、倍感幸運。幾年時間，當她的同學還在職場苦苦尋覓發展方向的時候，她籌建過一汽大眾4S店、負責過大型項目、掌管集團的財務大權?！霸谟?，感覺像有一種無形的力量推著你走”，蔡曉云說。這種無形的力量就是盈眾的管培生文化，公司的高管經常說我們就是要成就他們（管培生）。公司正處于快速發展期，多數管培生只兩年時間便開始擔任4S店負責人的要職?！斑@也是當時公司發展的需要，逼迫我們不得不快速孵化人才，但長遠來看，過快的提拔反而限制了他們的發展。

這就需要我們創造更多的機會給他們歷練，傾注更多的精力予以全程輔導。這些碩士生悟性很高，很有前途?！皸蠲鲝V自信地說道。

2011年，盈眾迎來第2000名員工。

對于今后的發展路徑，盈眾的規劃很清楚，盈眾的人力資源工作也圍繞著這個規劃開始全面布局，包括在全國范圍開展校園招聘、引進行業精英和內部選拔培養，促進人才多元化，為未來的可持續發展做準備。

“我們的校招在福建已經有了很好的雇主品牌，每一場宣講會都擠滿了人，很容易吸引到本地人才加入?！睏蠲鲝V說道?！白罱鼉赡赀€先后在武漢大學、四川大學、西安交大、上海財大等全國高校巡回宣講，反響熱烈。包括復旦大學、南開大學的多名優秀畢業生加入盈眾團隊，已經開始嶄露頭角?！睂嶋H上，以“夢想駛入現實”為主題的2012盈眾校園招聘，已成為網上關注度最高的汽車行業校園招聘之一。

談到未來的管培生計劃，盈眾在總結過去經驗的基礎上，提出了“3個五工程”：要求管培生5年時間在基層，5年時間做中層，再用5年時間成長為中高管理人才。在采訪的那段時間，盈眾正在召開招聘工作會議，會議明確未來的招聘工作方向，“我們今天所做的人才培養工作是為2018-2023年打基礎。2023年，盈眾將達到100家店的規模，至少需要100名總經理人才、60 0∽70 0名總監級人才，我們計劃用2∽3年時間完成這些后備人才梯隊的招聘，再用5∽8年時間去培養他們……”為此，盈眾還開始了一項全新的“新睿計劃”——在全國范圍內招聘優秀本科生，重點培養總監級人才。

打造“最美企業”

2010年公司成立10周年時，盈眾明確提出戰略目標——成為汽車經銷服務行業的領軍者。根據中國汽車流通行業協會的經銷商集團排名數據，盈眾已經是福建省汽車服務行業的領頭羊。

“現在我們正在實現2018年戰略的過程中?！睏蠲鲝V說道。在董事長張桂陽心里，他想把盈眾打造成 “最美企業”，而非最大或最強。盈眾的最美企業是什么樣子？不和別人比規模、比速度，而是比內涵，實現高質量增長；每年擴張與銷售規模都在可控范圍之內，內部人才隊伍跟得上發展速度；專注、踏實地做自己的事。最近兩年盈眾強調最多的是“回歸根本”以及“快樂文化”。

盈眾的“快樂文化”在員工與客戶間傳遞，一方面吸引優秀人才的加入，也招攬了更多慕名而來的客戶。

“靠著業界良好的口碑，很多顧客都是慕名而來，即便我們的產品比其它對手稍貴一些，客戶仍然愿意選擇盈眾?！痹跅蠲鲝V看來，正是這樣的文化支撐著盈眾的發展和在業界擁有良好的口碑。

快樂文化延伸出了盈眾的價值觀——卓越服務，快樂生活。通過卓越的服務讓客戶享受到快樂的汽車生活。

顯然，要讓客戶快樂，先讓員工快樂?！霸谶^去的12年中復合增長率達34%，發展非?？?，一些新店剛建起來，所以要把現