質(zhì)量人才培養(yǎng)：中國制造的軟肋？
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2012-09-06
引子：歷史把“質(zhì)量復(fù)興”的重任給了中國
如果說改革開發(fā)30年來我們一直在努力實(shí)踐著“白貓黑貓”理論，踏踏實(shí)實(shí)抓生產(chǎn)、雄心勃勃“趕學(xué)超”，并一步步發(fā)展成為“世界工廠”的話，那么，一場金融危機(jī)帶來的“完美風(fēng)暴”，則以吹枯拉朽之勢讓我們一下子看清楚了許多一直模模糊糊的全球政治經(jīng)濟(jì)景象。
原本日本人是靠制造起家的，但十余年來努力向高科技和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，至今不見起色；以英法德為代表的老牌制造強(qiáng)國，已經(jīng)成功地放棄價值鏈中下游（制造）而穩(wěn)執(zhí)上游（研發(fā)與營銷），理論上似乎贏得輕松、風(fēng)光無限；制造大國美國走得更遠(yuǎn)，不僅比歐盟的朋友做的漂亮，而且在管理創(chuàng)新方面、尤其是金融服務(wù)創(chuàng)新方面讓全球望其項背而泣于隅。
而我們中國，則像牛一樣地專注于制造，雖然受到歐美價值鏈兩頭的擠壓，卻勤勤懇懇工作、實(shí)實(shí)在在生活，一點(diǎn)一滴地積聚著財富、走向“牛市”。
如今，隨著華爾街圣殿的轟然倒塌，歐美日突然發(fā)現(xiàn)他們的好日子是建立在“虛擬經(jīng)濟(jì)”之上的，而“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的機(jī)能已經(jīng)快要喪失殆盡——原來他們一直在練就價值鏈兩端“多吃、快跑”的本領(lǐng)，卻發(fā)現(xiàn)中端的“消化系統(tǒng)”、“循環(huán)系統(tǒng)”出現(xiàn)功能紊亂。他們想重拾舊河山，卻發(fā)現(xiàn)自己早已自廢武功，已經(jīng)不會或不能“制造”了。用諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主、芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特-盧卡斯（Robert Lucas） 的話說：“美國的制造業(yè)已經(jīng)死了！”
反觀中國，作為世界銀行排名的全球第二大經(jīng)濟(jì)體，“中國制造”以實(shí)體經(jīng)濟(jì)的典范，不僅續(xù)寫了國富民強(qiáng)神話，而且提升了全球百姓的生活品質(zhì)。于是，全球驚嘆：中國是真正的制造大國，不僅控制著發(fā)達(dá)國家的“消化系統(tǒng)”和“循環(huán)系統(tǒng)”，而且隨著她向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)型，也必將制約著他們的“呼吸系統(tǒng)”和“神經(jīng)系統(tǒng)”。
這是我們自己選擇的正確道路，也是歷史賦予我們的巨大機(jī)遇。
美國著名的質(zhì)量專家朱蘭博士（J.M. Juran）曾經(jīng)在《質(zhì)量管理史》中提出一個著名的命題：“如果說20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)則是質(zhì)量的世紀(jì)?！?br/>
一、 “質(zhì)量世紀(jì)”是否屬于中國？
中國正處在百年來最巨大的變革歷程，“中國制造”必將在國際貿(mào)易中面臨來自歐美日各國的重重阻礙與種種挑戰(zhàn)，我們只有堅定地實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國”戰(zhàn)略，走“中國品質(zhì)”之路，才有可能引導(dǎo)企業(yè)提升全球的質(zhì)量競爭力。因?yàn)檎缈藙谑勘认壬凇?0世紀(jì)質(zhì)量管理簡史和未來的解決之道》中說的：“我們身處的是一個世界性的經(jīng)濟(jì)體。未來的質(zhì)量，將不只是”最好能有“而已，質(zhì)量將是進(jìn)入市場的基本條件。管理層將必須促使質(zhì)量成為公司文化的一部分，并使其成為日常的工作。”
與歐美日相比，我們的企業(yè)缺乏全球化戰(zhàn)略格局，缺乏技術(shù)和專利，資金、人才和能源等資源嚴(yán)重不足，加之西方列強(qiáng)仍未擺脫“冷戰(zhàn)思維”，對中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式曲解和指責(zé)者多，極大地限制了傳統(tǒng)“中國制造”的國際生存空間，與國家的形象嚴(yán)重失衡。但，有一個捷徑，而且既可以得到認(rèn)同和幫助，又可以為消費(fèi)者、股東和員工帶來價值，那就是：質(zhì)量突圍。
這是擺在我們面前的崛起之路：從“中國制造”到“中國品質(zhì)”，從“質(zhì)量管理”到“管理質(zhì)量”。
歷史是面鏡子：當(dāng)年美國人教日本人學(xué)質(zhì)量管理，后來，美國人反過來向日本人學(xué)質(zhì)量管理；如今，我們向全世界學(xué)質(zhì)量管理，必定有一天，全世界都向我們學(xué)質(zhì)量管理。
我們無法想象：一個偉大民族崛起的背后，沒有一個偉大的理論基礎(chǔ)；同時，也不能理解：缺少偉大的質(zhì)量思想和方法的中國產(chǎn)品，何以能夠支撐起這個偉大國家的品牌形象！
早在1997年，管理大師德魯克（Peter Drucker）即斷言：“過去十年，日本管理哲學(xué)之類的書盤踞西方書市；未來十年，相信與中國管理哲學(xué)有關(guān)的書將會成為暢銷書?！?br/>
這一切的基點(diǎn)：質(zhì)量人才的培養(yǎng)。
二、中國質(zhì)量人才培養(yǎng)的窘狀
風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。當(dāng)年朱蘭博士是寄希望由美國人來主導(dǎo)“質(zhì)量世紀(jì)”的，但不經(jīng)風(fēng)雨難見彩虹，未來世界將會必然做出這樣的抉擇：歷史把質(zhì)量復(fù)興的重?fù)?dān)和希望寄托在“中國制造”身上了。
于是，擺在我們面前的問題，已經(jīng)不是“是否去應(yīng)對”而是“如何去應(yīng)對”的問題。那么，自身檢討一下：我們到底缺少什么？答案是：人才！如果說作為人口大國所產(chǎn)生的優(yōu)勢造就了“生產(chǎn)力時代”
中國制造數(shù)量上的輝煌，那么，只有訓(xùn)練有素的人才能夠確保中國制造攀登“質(zhì)量世紀(jì)”的高峰。換句話說，如果不經(jīng)過培養(yǎng)，大量的人口將成為縮小中國制造的“分母”，反之，則會變成放大力量的“分子”，成為“中國品質(zhì)”的推進(jìn)力量。鄰邦日本二戰(zhàn)后的“品質(zhì)崛起”就是一個鮮活的實(shí)例。正如日本前首相中曾根康弘所說的：“日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力世界第二，是日本普及、發(fā)展教育所帶來的成就?！?br/>
然而，讓人震驚的是，目前在我國培養(yǎng)質(zhì)量人才居然不入主流，這才是問題的關(guān)鍵！就質(zhì)量教育而言，由于質(zhì)量管理專業(yè)一直沒有列入教育部學(xué)科目錄，從本科生教育到研究生教育，都沒能夠引起主流大學(xué)、尤其是一流大學(xué)的興趣。商學(xué)院則深受華爾街勢力的影響，學(xué)生多蜂擁選擇金融、營銷等專業(yè)，而很少問津運(yùn)營管理的，基本上無人對制造業(yè)感興趣，甚至學(xué)MBA的目的就是要脫離制造業(yè)。拿北大光華管理學(xué)院為例，長期以來只有1位老師教授運(yùn)營管理，學(xué)生畢業(yè)論文每年也只有1-2人以此開題，寫“質(zhì)量”的基本為0.
只是近2年由于企業(yè)強(qiáng)勁的需求推動，將近有80所二、三流的地方性大學(xué)紛紛開設(shè)了與質(zhì)量相關(guān)的課程，比如，食品質(zhì)量與安全專業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與安全，工業(yè)工程（質(zhì)量工程方向）等；一些一流大學(xué)只好采取與境外大學(xué)合作拿外方學(xué)校證書的的方式辦學(xué)，比如，浙江大學(xué)與香港理工大學(xué)合辦的“品質(zhì)管理碩士”；另外，也有一些大學(xué)采取與社會力量辦學(xué)的方式，比如，武漢大學(xué)與湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局合作開辦系統(tǒng)內(nèi)的“質(zhì)量工程方向碩士學(xué)位班”， 同濟(jì)大學(xué)與上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院和合作開“工業(yè)工程（質(zhì)量管理方向）碩士班”。
可喜的是，專門從事中國質(zhì)量檢驗(yàn)與計量人才培養(yǎng)的中國計量學(xué)院在3年前得到教育部正式批準(zhǔn)開設(shè)“產(chǎn)品質(zhì)量工程”本科專業(yè)，這是我國第一次在國家高等教育本科專業(yè)目錄中增設(shè)這一專業(yè)。而在北京大學(xué)光華管理學(xué)院，“華爾街大逃離”之后，寫運(yùn)營管理論文的MBA學(xué)生猛增至12人，其中竟然有2位用“質(zhì)量”開題。從中也可看到輿論導(dǎo)向的力量。
就在職培訓(xùn)而言，應(yīng)分為三個部分：各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的質(zhì)量素養(yǎng)；企業(yè)各級管理者的質(zhì)量管理思維與實(shí)踐；以及企業(yè)質(zhì)量專業(yè)人員的資格認(rèn)證培訓(xùn)。
也許由于國家近年來并未強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量強(qiáng)國”之策，據(jù)統(tǒng)計：建國以來專門的國務(wù)院質(zhì)量工作會議僅僅開過3次，而對各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的考核依據(jù)也多為“做大做強(qiáng)（面子）”的數(shù)量指標(biāo)，質(zhì)量基本上不在考慮的范疇，甚至還存在著“抓質(zhì)量沒飯吃”的低級錯誤認(rèn)識，可以說是從另一個方面助長和放縱了各地此起彼伏地的質(zhì)量與安全事故，嚴(yán)重?fù)p害了“中國品質(zhì)”的形象、尤其是廣大消費(fèi)者的信心。
所以，所謂“質(zhì)量第一”絕不是說給下屬的，她必須是把質(zhì)量責(zé)任賦予組