人們經常認為自己在和對方交流，但實際上他們并沒有在溝通。他們在唱獨角戲，而不是在對話。

這種情況在生物學上的解釋是：當我們表達自己觀點時，身體中期待回報的荷爾蒙就會更高，自我感覺就會很好。我們說得越多，這種感覺也會越強。當我們覺得自己在表達時得到了回報，和我們對話的人會有意識、或潛意識中覺得被隔絕、被忽視，被認為不重要和被拒絕，他們的體內會產生一種和身體疼痛一樣的神經化學物質。

請記住你以前沒注意到的部分。

停止做以下事

1.假設別人見你所見、感你所感、想你所想，因為事實很少會這樣。

2.沒有意識到有些情緒，比如說害怕和不信任，給你和其他人在理解上和談論事實時帶來的變化。

3.認為你理解而且記得別人說的話，但實際上你只是記得你認為他們說過的話。

4.低估你在對話中產生盲點的傾向。

開始做以下事

1.要注意把你主導對話的時間縮到最小。

2.通過問開放式的問題來分享談話的空間，你不知道問題的答案，所以能保持好奇心（比如說：你的思維會受什么影響？）。

3.不帶個人色彩地傾聽別人的答案。

4.跟進問題。