管理故事：二戰期間，可口可樂總裁伍德拉夫發表特別聲明："不管我國的軍隊在什么地方，也不管公司花多少成本，我們一定要讓每個軍人只花5分錢就能買到一瓶可口可樂。"

    公司把可口可樂濃縮液裝瓶輸出，并設法在軍隊駐扎地區設立瓶裝廠?？煽诳蓸芬还才汕擦?48人隨軍到國外。爾后，這批人隨軍輾轉，從新幾內亞叢林到法國里維拉的軍官俱樂部，一共賣了100億瓶可口可樂。除了南北極外，可口可樂在二戰時建立了64家瓶裝廠。美國軍方授予可口可樂代表"技術觀察員"的稱號，把可口可樂工廠的工人與修理飛機坦克的軍人相提并論，因為正是這些人在大戰激烈的時刻送來了家鄉的滋味。

    下面是一封由士兵大衛-愛德華從意大利寫給弟弟的家書，時間是1944年：

    "我不得不寫信告訴你，今天是我們的特別節日，因為每個人都領到了可口可樂。在海外待了20個月的戰士，雙手捧著可口可樂的瓶子貼在臉頰，像瞻仰圣靈一樣望著這暗褐色的可愛的精靈，沒有人開始暢飲，因為喝完了就看不到了。"

    為了這樣感人的"消費者忠誠"，可口可樂公司也付出了沉重的代價。不僅是巨大的成本代價，而且技術觀察員同軍人一樣承受著危險、死亡的恐懼。據說，也有不少技術觀察員獻出了生命。

    但在戰爭結束后，可口可樂迅即成為美國產品的象征，成為美國人生活不可缺少的組成部分，由此建立起了長盛不衰的"可口可樂王國".

故事的哲理

    可口可樂不可動搖的市場地位無疑是一種戰略至上的回報。"消費者忠誠"的培養過程是一個漫長的投入過程，企業如果缺乏足夠深遠的戰略眼光，便很難制定出有效的策略，特別是難以堅定地走下去。