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                  管理故事:鐵錘砸出來的名牌觀
                      管理故事:1984年,全國洗衣機市場驟變,廠里大量洗衣機積壓,企業完全陷入困境。張瑞敏看到洗衣機市場飽和,處于低潮,而電冰箱尚屬起步階段,正在迎接普及高潮,機不可失,失不再來,張瑞敏決定從洗衣機轉行到電冰箱。

                      當時有40家電冰箱廠,但都從低檔次(三星級)起步。張瑞敏總結洗衣機的失敗教訓:產品要后來者居上,起點要高,一早百早,一先百先。于是他決心上四星級冰箱,因為它最適合中國家庭的需要,但一時條件又不具備,只好和當時西德利勃海爾公司合作生產高檔冰箱,一下子就在中國,甚至亞洲都列屬前沿第一家。

                      此時,有了先進設備,但張瑞敏很害怕走洗衣機質量上不去的老路。于是他提出了"要么不干,要干就爭第一"的思想??墒窃趺床拍苷{動員工一起打這個翻身仗呢?

                      1985年的一天,公司接到用戶來信反映冰箱產品質量有問題,經查這樣不合格的在庫冰箱還有76臺。怎么辦?員工建議:一是作為福利,處理給本廠員工——可員工是"主人"怎能用次品?二是作為"公關禮品"送給相關領導部門——如用次品送人不是成心給自己挖坑嗎?最后張瑞敏決定:立即召開現場大會,把76臺冰箱當眾全部砸掉!而且誰做的由誰來砸!老工人看著流淚了……因為當時已經發不出工資,向生產大隊已借了4個月的工資,再借人家都不借了!盡管如此,張瑞敏還是下決心砸掉!其目的正是砸掉人們質量不能精益求精的落后意識。果然,從此大家振奮了!這只大鐵錘喚醒了多年沉睡的職工要有精品的意識。這把大錘至今還在海爾展廳放著。

                      故事的哲理

                      文革時期有一句時髦話叫"觸及靈魂".文革大非,而此言大是!作為領導者,要想改變下屬的觀念,一定要選擇大家習慣中最敏感的自己親手做出來的"下刀"才最心疼。出乎意料的力度,才能"觸動靈魂",才能有效。

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