如此KPI受傷的到底是誰?
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如此KPI受傷的到底
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中人網
- 更新日期
2013-10-24
某臺資企業,規模2000多人,管理相對嚴柯,薪酬在當地也具有一定影響力,所以用人方面有一定的優勢。目前,企業效仿FOXCONN實行半軍事化管理,行政管理制度比較完善和嚴厲,行政管理制度的執行也要求非常之高。因此,公司的保衛課就成了企業制度執行的特種部隊。為使公司的管理制度得到深入的落實,經臺北管理處授意,大陸管理部執行,對管理部保安人員的績效考評KPI里除了門禁管理、安全管理、消防管理、重大意外事故管理之外,還特別增加了員工違紀查核管理(每天每名保安員必須查處8名員工違規違紀行為),此項列入KPI重點考核項目,且以此項評估結果作為末位淘汰的依據,一季度內查處違紀行為最少的保衛將被淘汰。
此舉一出,公司內部即烽煙四起,人人自危,各類怪現象層出不窮。有為查處一員工上班吃糖,保安員站在員工身邊半小時的;有為了查證男員工在廁所廁位里抽煙,用上鏡子在廁位上方照的。有查處員工上班看手機,追著員工在車間轉圈的。有查處女員工化濃妝,逼得女孩子直接抹花臉的。最終演變為保安成了“東廠”,員工跟保安對斗,甚至發生打斗事件。
結局:臺北總管理處堅持嚴律出效率的做法,成為公司保衛部門的堅強后盾,保衛查處的違紀行為可以不報部門主管直接由管理部公告處理。員工與保安的“貓鼠斗”仍在繼續,內部的對立與爭斗仍在不時上演,意想不到的后果也許在不遠的將來。
討論:該公司對KPI的設計理念有沒有問題?如何來設計KPI才能使保衛人員即能執行紀律監督,又不演變為與員工之間的對立?