"90后"職場易受挫愛離職? 外企人力資源主管支招
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2014-11-03
近兩年,身負各種標簽的“90后”陸續步入職場,以什么方式與90后員工相處?成為企業人力資源部門研究的重大課題。據《中華英才網》一份調研報告顯示,“90后”的生活目標明確,近七成受訪者是為了追求快樂和理想而活。
記者從全球最大的餐飲集團百勝餐飲中國事業部了解到,“90后”也走進了其旗下的肯德基、必勝客、必勝宅急送和東方既白餐廳,是餐廳服務組的主力軍,而百勝文化中深入人心的“相互信任”成為了企業與90后員工相處的共同價值觀,90后服務員工在這種文化氛圍中感受到了平等溝通、被信任的快樂,更好地為消費者提供專業的服務和愉悅的用餐體驗。
“90后”徐玉萍,就讀于南寧職業技術學院工商企業管理專業,大二開始進入必勝客餐廳實習,成為百勝服務組一員,“我是一個比較內向的人,但是在餐廳的兩年多的服務組工作感覺很快樂,我找到了工作的樂趣,學會了許多課本上學不到的實踐經驗,感受到一個團隊的和諧與溫暖,從中更是找到了自己價值的體現,我變得更自信了,性格也變得活潑開朗起來?!庇衿己荛_心地告訴記者,“她將于7月份畢業,畢業后仍然選擇留下來,現在她用自己的努力,通過百勝特有的學生直通車平臺,通關了應聘面試,即將成為管理組的一員。
記者在采訪中還發現,不少學生員工在百勝的餐廳兼職中,學會了如何有效溝通,鍛煉情商,培養書本知識以外的人際交往能力和隨機應變的社會技能。
廣西民族大學工商管理專業四年級的盧旺達,是河北邯鄲人,大二下半學期進入肯德基展廳服務組實習,“我的同學好多都去了專業對口的公司實習,我決定留下來是因為這里很鍛煉人?!北R旺達告訴記者,“在肯德基服務組很快樂,團隊間合作無間,大家相互信任,真誠以待。我在服務別人的同時鍛煉了應變能力,在學習各項操作的過程中提高了與伙伴們溝通的能力?!?br/>
而在百勝的大齡員工,百勝服務組也為他們提供了能發揮自身優勢的工作崗位。在與消費者每天面對面的接觸中,大齡員工閱歷豐富、善解人意的一面得以展現。一位肯德基餐廳服務組較為年長的員工評價自己的工作時說:“每天接觸社會,和年輕人相處,自己的心態感覺越來越年輕了!”
記者了解到,百勝餐飲集團服務組主要由學生、年輕員工和大齡員工組成。截至目前,百勝餐飲集團通過旗下6300多家餐廳,已向社會提供約40萬個服務組工作崗位。目前,廣西的服務組員工將近5000名,其中超過三分之一為“90后”。這些來自不同年齡段、不同經驗背景的員工,懷揣著各自的夢想,來到肯德基、必勝客,一同組成了百勝服務組。