一個(gè)不會(huì)被下屬掀桌的上司長啥樣？
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2016-05-23
過了蠢蠢欲動(dòng)伺機(jī)跳槽的三四月份，來到了初夏的五月。身邊的很多朋友大多已跳定了窩，走上了新的工作崗位，有的還在繼續(xù)尋覓新的機(jī)會(huì)，奮戰(zhàn)在跳槽的路上。問起為什么跳槽？工資低、氛圍不好、沒有上升空間、找不到女朋友、地點(diǎn)太偏等等，理由五花八門。不過，其中有一個(gè)理由，卻是非常亮眼——領(lǐng)導(dǎo)不好、領(lǐng)導(dǎo)是傻逼。
在人才市場上，很多離職員工之所以選擇離開，很大程度上與自己的直屬上級(jí)有關(guān)。最近我的一位朋友，就跟他的直屬上級(jí)鬧翻了，原因是領(lǐng)導(dǎo)不專業(yè)、經(jīng)常瞎指揮，以及他無法忍受24小時(shí)待命工作制。不過擊垮他決定離開的最后一根稻草是，他加班忙到胃疼出去吃飯時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)打來電話BB他沒事先安排好工作再吃飯……
回想起我的第二份工作，當(dāng)時(shí)之所以決定結(jié)束它，也是因?yàn)閷χ睂偕霞?jí)的極度失望。雖然這位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)并不那么容易相處，但人無完人尚可以磨合。真正我失望的，一是他不懂得維護(hù)下屬以及體恤下屬，對于外部任務(wù)來者不拒；二是出了錯(cuò)就把責(zé)任推卸到下屬身上，讓人覺得心寒。
后來隨著資歷的加深，自己也慢慢走上了管理崗位，當(dāng)起了別人的領(lǐng)導(dǎo)?；蛟S因?yàn)楫?dāng)普通員工時(shí)遭遇過不少奇葩上司，待到自己真正走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，才額外珍惜這樣“成為好領(lǐng)導(dǎo)”的機(jī)會(huì)。以下是自己結(jié)合目前的管理經(jīng)驗(yàn)和從前的下屬經(jīng)驗(yàn)，向大家分享的好領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)內(nèi)功，探討作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如何對待下屬凝聚團(tuán)隊(duì)的一些基本素質(zhì)，讓下屬不至于對你憤而掀桌。
· 不必把每個(gè)下屬都捏成你的同款
管理崗位總是會(huì)給人一種錯(cuò)覺，助長管理人過度的掌控欲。工作上的事情管多了，可能會(huì)逐漸延伸到了下屬的個(gè)人性格習(xí)慣、人生規(guī)劃等等。當(dāng)這種掌控錯(cuò)覺產(chǎn)生后，越界行為也就開始了。
比如上司可能會(huì)照著他自己的模子去“雕刻”下屬?！拔叶嘉迨鄽q了，天天6點(diǎn)起床，你們正當(dāng)年輕，怎么就不能和我一樣活到老奮斗到老……”（每個(gè)人的生物鐘都不一樣啊，領(lǐng)導(dǎo)?。┯只蛘?，按照自己喜歡的方向去要求屬下，“你怎么這么悶，你看某某一天到晚多Happy，把團(tuán)隊(duì)氣氛都帶活了，哪像你……”。（額，我就這樣！）
面對這樣的越界要求，有的下屬可能并不會(huì)多說什么，但相對年輕一代的90后00后門可能會(huì)反感更強(qiáng)烈一些。在他們眼里，我是什么樣的人，以及成為什么樣的人，那只能由我自己決定，只要我把工作完成得很好，其他的你無權(quán)干涉。
在這一點(diǎn)上，“上級(jí)管理下屬”就好比“老師教學(xué)生”。每個(gè)下屬都有不一樣的個(gè)性，每種個(gè)性都有它的優(yōu)勢存在，外向并不一定比內(nèi)向好。你不能要求他們所有人都長成你的樣子或者你希望的某個(gè)樣子。你所要做的是，發(fā)掘他們個(gè)性中的優(yōu)勢，并匹配給他們能發(fā)揮優(yōu)勢從而為公司創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，這樣的高境界，并不是每位管理者都能達(dá)到的。畢竟大家都是凡人，即使你今天做到了尊重個(gè)性，明天你可能因?yàn)樗囊恍┦д`而覺得自己看走了眼。但千里馬被伯樂發(fā)現(xiàn)后，也不都是一戰(zhàn)成名的，他們也需要更多的訓(xùn)練，才能達(dá)到爐火純青的功力。而管理者可以更多一點(diǎn)耐心。
· 別總覺得下屬的雙商低你一等
人處在高處時(shí)，容易把下面的人當(dāng)“傻帽”。最常見就是把“下屬當(dāng)小孩兒”。比如企圖給下屬洗腦，灌輸一堆自己都不信的大道理；明明是任務(wù)艱巨，還冠冕堂皇地表示，這是多么好的機(jī)會(huì)呀，你要珍惜……“呵呵，哄小孩兒呢，鼓勵(lì)人都那么不走心！”
又比如員工并沒有做錯(cuò)什么，只是與上司的處理方式不同而已，也會(huì)被上司的各種巧言善辯、強(qiáng)詞奪理規(guī)勸，希望按照他喜歡的方式來……“拜托，我是一個(gè)成年人，我有判斷力的好嗎。”一個(gè)自我意識(shí)強(qiáng)的下屬，想要說服他，你必須先走走自己的心。
比起不尊重下屬的心智，不尊重下屬的專業(yè)水平，可能會(huì)引來更大的沖突。最近我的一位驢友，就跟我提起過一個(gè)讓人哭笑不得的狀況。為了了解公司產(chǎn)品的使用情況，他煞費(fèi)苦心地根據(jù)搜集來的數(shù)據(jù)加工完成了一份全面深入的分析報(bào)告。
然而上司看后，并不買賬，表示自己要的是數(shù)據(jù)的簡單整理，認(rèn)為第一階段只需要呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，第二階段再出分析報(bào)告?！昂冒?，那既然這樣，就把自己的分析判斷先刪掉”，正當(dāng)他準(zhǔn)備修改時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)丟給他一個(gè)闡述“數(shù)據(jù)整理”為何物的百度百科詞條。他看到后，立馬被點(diǎn)著了，覺得智商受到了極大的侮辱，再想想此前忍受的種種，便和這位上司爆發(fā)了激烈的爭吵。
事情的結(jié)果就是，這位朋友因此消極怠工了大半天，這位領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)闊o人幫做執(zhí)行以致沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向老板提交成果，最后被老板埋怨效率低。而如果沒有這位領(lǐng)導(dǎo)幼稚的甩百科行為，也許事態(tài)并不會(huì)發(fā)展得這么惡劣。
· 你至少要有一樣值得稱道的優(yōu)點(diǎn)
在眾多企業(yè)里，不可能每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有專業(yè)到位的職業(yè)水平，但專業(yè)水平不夠，情商來湊；情商不夠，人品來湊……你不一定集所有美好特質(zhì)于一身，但至少要有一項(xiàng)能為下屬所稱道的優(yōu)點(diǎn)。
如果你專業(yè)水平不夠，不能帶下屬裝逼帶他們飛，但可以在人情方面彌補(bǔ)下屬的失望感。比如因?yàn)榍闆r緊急需要員工連夜加班，那你至少應(yīng)該在第二天給他放假一天或半天。如果你性情急躁、說是風(fēng)就是雨，至少記得在暴風(fēng)雨過后，好好補(bǔ)償下你的下屬。如果“一毛不拔”，就真的沒法留住人才了。
曾經(jīng)聽過這樣一個(gè)奇葩故事。上司晚上十一二點(diǎn)給下屬下達(dá)任務(wù)，叫修改一個(gè)方案，下屬改到凌晨三點(diǎn)終于改好，郵件給領(lǐng)導(dǎo)后，倒頭就睡了。到下午三點(diǎn)去公司填調(diào)休單時(shí)，被該領(lǐng)導(dǎo)拒絕了。理由是，這樣不合規(guī)矩?！八^調(diào)休申請應(yīng)該先有申請?jiān)儆姓{(diào)休，你這樣會(huì)壞了公司制度。”聽后，我真是為這位領(lǐng)導(dǎo)的腦回路捉急！
· 不能觸碰的雷區(qū)
當(dāng)然，對于一個(gè)“忍者神龜”似的下屬，也許以上忍忍也就過去了。但倘若被觸碰到雷區(qū)，就可能真的沒辦法愉快地聊下去了。
比如，對關(guān)于下屬身體健康的事有所微詞。下屬生病了向你請假，不管真假你都不要明確拒絕或是質(zhì)疑。下屬說要去吃飯，不要一副工作沒做完還好意思吃飯的態(tài)度。吃飯喝水睡覺這些因素，都關(guān)系到下屬的“革命本錢”。他們身體垮了，不是你能負(fù)責(zé)得起的。
——如何成為一個(gè)好上司，要探討的方面有很多，本篇只從基本素質(zhì)層面進(jìn)行探討，保證雙方關(guān)系不崩盤。之后，菠蘿還將從管理人的角度，探討作為一個(gè)好下屬必備的基本素質(zhì)……