如何降低試用期員工的離職率？
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白領(lǐng)一族
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中人網(wǎng)
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- 更新日期
2017-03-06
試用期員工離職率居高不下是很多企業(yè)面臨的一個難題，那么如何解決試用期員工穩(wěn)定性差的問題，已經(jīng)成為企業(yè)HR管理者必須重視的課題。
一、試用期員工離職原因分析
1、對新人重視不夠，缺乏有效的管理
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時(shí)新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當(dāng)新員工進(jìn)入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實(shí)有很大距離。
這個時(shí)候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時(shí)萌生退意，如果公司沒有及時(shí)洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。
2、工作比較單一、枯燥、乏味
由于職業(yè)類別原因，有點(diǎn)工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導(dǎo)致員工晉升空間小，發(fā)展有限。
新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學(xué)到新的東西，工作就會變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
3、管理、溝通不暢
溝通大致可以分為三類：直接上司和下級員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級員工之間。
新員工將自己的直接上級視為獲得關(guān)于職位以及公司信息的一個重要來源，員工們?nèi)绻荒芎妥约旱闹苯由纤窘⑾嗷バ湃?，就很難對企業(yè)產(chǎn)生依附感；
高層管理者與基層員工的溝通也很重要。高層管理者往往站在戰(zhàn)略的角度看待公司的發(fā)展問題，提出的方針、政策、計(jì)劃具有前瞻性，但是基層員工多數(shù)看到的是現(xiàn)在怎么樣，如果缺乏溝通，將導(dǎo)致基層員工不理解高層的做法，對企業(yè)的前景不看；
平級員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個小團(tuán)體，感受不到公司的氣氛。
4、待遇是新員工離職的重要原因
薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激非常敏感。
如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會很大。
二、降低試用期員工離職的方法
1、做好新員工入職培訓(xùn)工作
對于新員工進(jìn)公司后，企業(yè)必須建立規(guī)范、完整的新員工入職培訓(xùn)體系，確保從員工行為禮儀，廠規(guī)廠紀(jì)，員工手冊，企業(yè)文化，產(chǎn)品知識，崗位操練等方面實(shí)施全面培訓(xùn)教導(dǎo)，包括一切應(yīng)知和應(yīng)會以及崗位所需的基本要求。
在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行全面考評，經(jīng)考核合格后方可上崗。許多企業(yè)新人一進(jìn)來，培訓(xùn)了半天、一天就入崗，那是要不得的，既不利新人發(fā)展，同時(shí)造成公司成本浪費(fèi)。
2、做好新員工環(huán)境熟悉引導(dǎo)工作
新員工入職后，前兩周是適應(yīng)期中壓力最大的階段，如果企業(yè)人力資源和用人部門能充分利用好這個契機(jī)開展引導(dǎo)工作，可以大大提高新員工穩(wěn)定性。
新員工參加了入職培訓(xùn)后，本身對企業(yè)有了一定了解，如果在人力資源部和新人直接上司帶領(lǐng)下，再進(jìn)一步去現(xiàn)場適應(yīng)和了解企業(yè)的整體布局情況，宣傳推廣企業(yè)文化、價(jià)值理念、規(guī)章制度及發(fā)展遠(yuǎn)景與規(guī)劃，增強(qiáng)新員工對企業(yè)的信賴度。
同時(shí)，可以組織新員工參觀企業(yè)各類生活設(shè)施，對新員工所必須打交道的職能部門一一進(jìn)行走訪，并同職能部門直接負(fù)責(zé)人溝通，使新人感到集體的關(guān)心和力量。
有條件的企業(yè)在面對大批量新員工入職時(shí)可以考慮組織新員工歡迎會，多種方式地展現(xiàn)和諧的工作環(huán)境，幫助新人熟悉企業(yè)。
3、做好新員工師徒幫教工作
任何新員工加入時(shí)，無論是從事與以往相同的崗位工作，還是職位上有所提升，都面臨對新工作的重新認(rèn)知和定位，面臨對新技術(shù)、新操作、新要求、新環(huán)境的熟悉，此時(shí)HR部門一定要導(dǎo)入師徒幫教機(jī)制。
師徒幫教要做好以下三點(diǎn)：
a）找對的師傅帶徒
新員工在試用期的成長離不開師傅幫助和教導(dǎo)。那么師傅能不能教?愿不愿教?會不會教?人力資源部和直線部門須對師傅進(jìn)行有效選擇甚至培訓(xùn)，使師傅有能力、有意愿來幫助和關(guān)心新員工，嚴(yán)師、明師出高徒。
b）建立師徒幫教協(xié)議
對師傅帶新人有哪些要求？對新人的學(xué)習(xí)態(tài)度有哪些要求？幫教內(nèi)容、幫教方式、考評方式、幫教時(shí)間、幫教過程掌控等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范。
同時(shí)，要設(shè)立獎懲機(jī)制，帶好了師傅獲得哪些獎勵？沒帶好對他有哪些影響？新人學(xué)好了有什么發(fā)展機(jī)會?沒有學(xué)好對自己的工資、升遷有何不利因素？都要列明清楚。
C）幫教期間明確崗位工作內(nèi)涵和評價(jià)方式
讓新員工清晰了解自己的崗位職責(zé)、工作匯報(bào)路線、工作任務(wù)和計(jì)劃安排，使新員工知道做什么和如何做?沒做好公司會有何種評價(jià)?誰來評價(jià)?評價(jià)什么?評價(jià)結(jié)果應(yīng)用等。
4、做好新員工關(guān)懷、溝通工作
在試用期內(nèi)，HR部門要定期或不定期地與新員工本人及其直線主管保持有效溝通，同時(shí)要做好溝通記錄：
進(jìn)一步掌握新員工自身素質(zhì)與崗位要求間的匹配程度，了解新員工在新工作崗位上的優(yōu)秀表現(xiàn)和存在的不足，新員工有哪些困難？有哪些心理不適和壓力？都要積極正面地溝通。
同時(shí)，作為人力資源部門對工作和生活上確有困難的新員工要展開幫助行動，使之解除后顧之憂，建立起對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同度。
新員工在試用期不可以避免會遭遇各種各樣的困難，如果沒有及時(shí)的溝通，困惑、焦慮、無助的情緒就會不斷積累，最終摧垮新員工走完試用期的信心。
因此，HR部門和直線部門一定做好新人試用期的關(guān)懷幫助計(jì)劃。
5、做好新員工評價(jià)管理工作
新員工在試用期內(nèi)是需要分階段進(jìn)行評價(jià)的。而不是等要一個月或三個月試用期結(jié)束后才進(jìn)行評價(jià)，新員工試用期評價(jià)是崗位轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。
因此，新人在試用期做了什么主要工作？是主持工作還是配合工作，其要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。
新人在試用期內(nèi)的評價(jià)一般包括：工作態(tài)度表現(xiàn)、工作行為表現(xiàn)、工作業(yè)績表現(xiàn)、崗位適應(yīng)性與匹配度等幾個方面，評估的主體一般是師傅、部門直接領(lǐng)導(dǎo)、與崗位相關(guān)聯(lián)的平行部門評價(jià)、人力資源部門評價(jià)等。
對不同階段的評價(jià)結(jié)果要告之新員工，同時(shí)有必要與新員工進(jìn)行有效溝通，達(dá)成共識，幫助新員工對績效結(jié)果進(jìn)行恰當(dāng)認(rèn)知，做出工作改進(jìn)和調(diào)整。
當(dāng)然，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人”。新人能不能吃苦耐勞，能不能修行？在招聘時(shí)做好對新員工的甄選面試工作也尤為重要，確保新人的素質(zhì)、能力與崗位、組織基本要求能匹配。
同時(shí)，由誰來將新員工領(lǐng)進(jìn)門也很重要。企業(yè)只有做好了以上新員工入職管理的五件大事，都共同來關(guān)注新員工，幫助新員工，協(xié)助他們更加快速地融入團(tuán)隊(duì)，才能使新員工平穩(wěn)度過試用期，成為企業(yè)鐵骨脊梁。